第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作，山阳消者举报投诉保护消者合法权。②拨打消者服务热线进行投诉，提供需投诉的银工作人员的工号、事情③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银银行工作人员的工号、事情。拨打95599。

银行业保险业消投诉处理管理办不断增强群众获得感福感安全感，消者投诉播切实维护银行业 保险业消者合法权，进一步规银行保险机构消投诉处理工 作。第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作，保护消者合法权，根据 等法律法规，制定本办法。 第二条 本办法所称银行业保险业消投诉(以下简称“消投诉”)。

投诉处理技巧 一、首先处理客户情绪 1、面对一个愤怒的客户，要让他感觉到他的投诉得到了银行的理解，并且受理人员能够站在他的角度来考虑他的感受。客户投诉是消者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，州区号消者投诉向商家主管反应情，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手。

消者投诉渠道有哪些

银行乱扣投诉方法如下:1、向银行业金机构营业网点投诉银行业消者对银行的产品或服务不满意，阳消者投诉热线首先应与业务发生的银行网点联系。规银行业保险业消投诉处理(以下简称“投诉处理”)工作，保护消者合法权。

银行消者投诉处理的基本要求

PAGE1银行消投诉处理管理办法第一章总则第一条为提高银行(以下简称“本行”)服务质量，规消者投诉处理和管理工作，提高服务效率，保护金消者合法权。第三条银行业金机构是维护消者合法权，及时、规、合理处理消者投诉的第一责任主体。消者对银行业金机构产品或服务不满，淘宝消者投诉欺骗上应首先向银行业金机构进行投诉。

消者投诉举报处理暂行办法

为及时地维护自己的合法权，消者汽车投诉热线上海消者投诉协会消者投诉前应该先通过电话，番禺消者投诉热线向所在地消者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。 银行保险机构对投诉作出处理，并且告知投诉人后。客户直接向我行提交投诉信息的为 直接投诉，包括电话投诉、信函投诉、上访等；通过媒体单位、监管 单位、信访单位等向我行转息的为间接投诉。 (二)个体投诉与群体投诉。