业务围维护消者合法权、提供消信息和咨询、监检商品和服务、质量跟踪、受理投诉。“12315”消者投诉举报专线电话，消者投诉渠道淘宝客服频繁被消者投诉是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消者投诉举报的专用电话号码。

常熟消者热线

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