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2023-07-07 16:12:15 / 23:43:34 魏都区门户

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客服面试问题及答案 1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时。。

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第三部分是情景模拟:因为是投诉客服,面试官会以消费者的角度来投诉。出题手法:相对创新,并未以基层一线的公务员工作为背景,而是选取了生活中普遍接触的生活场景,让考生扮演日常中的人物角色去处置消费者的电话投诉。这一类出题手法。

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